Politique de confidentialité

  • Pol. de confidentialité (extrait)
  • Pol. de confidentialité (détail)
Extrait de notre politique de confidentialité, datée de juin 2018

Les Sybelles
Adresse: 54 rue des Tenettes
73190 SAINT-BALDOPH
Numéro de TVA intracommunautaire: FR63929420552
Email: info@sybelles.ski
Téléphone: +33 (0)4 79 83 02 55

Cher client,

Nous collectons vos données personnelles pour les raisons suivantes:
Le forfait de ski est personnel et nous devons être en mesure de vérifier si c'est la bonne personne qui utilise le forfait de ski. Les forfaits de ski saisonniers et les cartes journalières sont différents pour les différents groupes d'âge.

En cas de remboursement ou d'émission de nouvelles cartes RFID, nous devrons être en mesure d'identifier le bon détenteur de forfait de ski. Et nous voulons que vous, en tant que client, ayez un contrôle total sur vos données personnelles.

En tant que client en ligne, vous pouvez accéder à MON COMPTE et gérer vos données personnelles:

  • Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, à la fois votre compte client et les membres de votre équipe.
  • Vous pouvez télécharger une copie de vos informations
  • Vous pouvez supprimer votre profil client et les membres de votre équipe.
  • Vous pouvez changer votre opinion sur l'obtention d'offres.
En tant que station de ski, nous gérons vos données personnelles de manière sûre et responsable. Et nous ne vendrons ni ne transférerons vos données personnelles à un tiers sans votre consentement.

Nous utiliserons vos données personnelles en relation avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Cela nous aidera à remplir notre engagement envers vous en tant que client. Nous utiliserons également les données pour améliorer nos services en tant que consommateur et pour des analyses et des statistiques.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des notifications avantageuses par courrier électronique pour renouveler votre abonnement ou carte de saison. À tout moment, vous pouvez refuser en entrant dans MON COMPTE et modifier vos paramètres.

Les données de paiement seront traitées aux fins de la directive 2015/2366 (UE) et des modifications apportées ultérieurement aux services de paiement sur le marché intérieur européen (dénommée PSD2).


Politique de confidentialité, datée de juin 2018

Les Sybelles
Adresse: 54 rue des Tenettes
73190 SAINT-BALDOPH
Numéro de TVA intracommunautaire: FR63929420552
Email: info@sybelles.ski
Téléphone: +33 (0)4 79 83 02 55

La présente politique de confidentialité vise à expliquer comment sont collectées, utilisées et partagées vos informations et données personnelles (telles que définies par le RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données) recueillies lors de votre utilisation de notre plateforme de commerce électronique (le Service). En utilisant le Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations et données personnelles et acceptez les termes de la présente politique de confidentialité au nom du responsable du traitement des données et de ses filiales.


Informations nécessaires à un achat/rechargement de forfait en ligne

Nous collectons vos données personnelles pour les trois principales raisons suivantes :
- Un forfait de ski est personnel. Il s'assimile à un titre de transport nominatif dont nous devons vérifier l'utilisation par son détenteur légitime.
- La tarification des forfaits de ski diffère en fonction de l'âge du skieur. Nous devons donc connaître votre date de naissance pour en déduire votre âge et ainsi vous appliquer le juste tarif.
- Enfin en cas de demande de remboursement ou d'échange de votre support (keycard), nous devons être en mesure d'identifier le détenteur du forfait de ski associé.

Pour pouvoir effectuer un achat ou un rechargement de forfait de ski en ligne, vous devez fournir certaines données personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse électronique), ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Exemples de données personnelles que nous collectons :

  • Nom, prénom, adresse e-mail et date de naissance (et façon facultative adresse postale, pays, genre, téléphone portable et photo en fonction du forfait désiré). Ces informations sont à la fois nécessaire à la production de votre commande et potentiellement à son expédition à domicile si vous optez pour ce mode de retrait.
  • Vos informations d'achat (les produits que vous avez commandés, leur période de validité, les éventuelles options et services additionnels associés, etc.)
  • Les membres de votre famille/tribu et leurs données personnelles respectives (si vous choisissez, par exemple, d'acheter des forfaits pour vos enfants ou amis). Vous confirmez que vous avez informé ces personnes de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons leurs données à caractère personnel.

We use your Personal Data to fulfil your requests for products and services, to improve our Services, to contact you from time to time, with your consent, about us and our products and services, and as otherwise described in this Privacy Policy.


This information can be later managed by you under MY ACCOUNT


Information We Automatically Collect

We and our third-party service providers automatically collect certain information from your device or web browser when you interact with the Services to help us understand how our users use the Services . For example, each time you visit the Services we and our third-party service providers automatically collect your IP address, mobile device identifier, browser and computer type, access time, the Web page you came from, the URL you go to next, the Web page(s) that you access during your visit and your interaction with our Services.

We and our third-party service providers use such Usage Data for a variety of purposes including to diagnose problems with our servers and software, to administer the Services, to gather demographic information. The Usage Data we collect is generally non-identifying. We mainly use Google analytics to obtain this information.


Information Use

We use the information we collect, including Personal Data and Usage Data:

  • to enable you to use our Services, to create an account or profile, to process information you provide via our Services (including verifying that your email address is active and valid) and to process your transactions;
  • to provide related customer service and care, including responding to your questions, complaints, or comments and sending surveys (with your consent) and processing survey responses;
  • to provide you with information, products, or services that you have purchased;
  • with your consent, to provide you with information, products, or services that we otherwise believe will interest you, including special opportunities from us and our third-party partners;
  • for internal business purposes, such as to improve our Services
  • to administer offers;
  • to contact you with administrative communications and, in our discretion, changes to our Privacy Policy, Terms of Use, or any of our other policies;
  • to comply with regulatory and legal obligations


Social Network and Platform Integration

The Services contain integration with social networks and other platforms in which information is shared between us and such platforms. For example, if you create or log into your account through a third-party social media site, we will have access to certain information from that site, such as your name, email address, age, photo. If you don't want a social network to collect the information about you as described above, or you don't want a social network to share it with us, please review the privacy policy, privacy settings and instructions of the social network before you log into our e-commerce platform.


Our Information Sharing Practice

  • Generally. We share Non-Personal Data, including Usage Data, de-identified Personal Data and aggregated user statistics, with third parties controlled by us. We share User Information, including Personal Data, as otherwise described in this Policy, and under the following circumstances:
  • Service Providers. We use third parties who provide services to us (for example, analytics companies, data management and storage, payment partners In those circumstances, we disclose User Information so that such service providers can perform those services.They are also required to follow and to comply with appropriate security measures to protect your Personal Data.
  • Third-Party. We will not sell or transfer any information to a Third-party without your consent.
  • You will have a choice (opt-in or opt-out) before we share your information with third parties controlled by the Data controller (E.g ski schools and ski rentals) for marketing purposes. Provided that you have chosen to receive marketing messages, we share your information (including Personal Data) with these third parties. We also match your email address with these third parties with whom you have also consented to share your email address and use such match to deliver custom offers or emails to you.
  • We reserve the right to share User Information: in response to court orders, or legal processes.


Anonymous Data

When we use the term "anonymous data," we are referring to data and information that does not permit you to be identified or identifiable, either alone or when combined with any other information available to a third-party. We may create anonymous data from the Personal Data we receive about you and other individuals whose Personal Data we collect. Anonymous data will include analytics information and information collected by us using cookies. We make Personal Data into anonymous data by excluding information (such as your name, photo and birthdate). Anonymous data are used to analyze usage and make improvements to our e-commerce platform


Your rights
we want you as a customer to have full control with your personal data.
As an online customer you may go to MY ACCOUNT and manage your personal data:

  • You may update your personal information, both your customer account and members of your team.
  • You may download a copy of your information
  • You may delete your customer profile and members of your team.
  • You may change your opinion about getting offers.


Choice of /Opt-IN/Opt OUT for further Communication

We offer you the opportunity to manage your communications from us. Even after subscribing to one or more newsletters and/or opting in to one or more offers to receive marketing and/or promotional communications from us or our third-party partners, users may elect to modify their preferences by going to the MY ACCOUNT anytime or by following the "Communications settings " and/or "Unsubscribe" link provided in any email received. You may also be able to change your preferences by updating your profile or account, depending on which of our Services you are using. Even if you do opt-out of marketing emails, we reserve the right to send you transactional and administrative emails including those related to the Services, service announcements, and to contact you regarding any goods or services you have ordered.


Choice of Updating, downloading and Deleting Your Personal Data

You may access the information we hold about you any time through MY ACCOUNT . Here you would may update, correct, modify or delete from our database any Personal Data. If you delete certain information you may not be able to order services in the future without re-submitting such information. Please note that we will maintain Personal Data in our database whenever we are required to do so by law.
Please note that we need to retain certain information and/or to complete any transactions that you began prior to requesting such change or deletion (for example, when you did a purchase of a lift ticket, you may not be able to change or delete the Personal Data provided until after the completion of such a purchase, e.g a yearly subscription ticket could have a validity of up to one year).
We will retain your Personal Data for the period necessary to fulfil the purposes outlined in this Policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

Payment Details

Payment data will be processed for purposes pursuant to directive 2015/2366 (EU) and subsequent changes to payment services in the European internal market (so-called PSD2).


Contact us:
We are happy to answer any questions, you will find our contact details on top of the document If you are not satisfied on how we treat your personal data according to this privacy policy you have the right to contact the destinations local country data protection agency.