FAQ

Quel forfait acheter ?

Le domaine skiable des Sybelles® propose 3 niveaux de forfaits de ski : le forfait Sybelles® donnant accès à l’ensemble du domaine skiable relié, le forfait Evolution donnant accès à une partie du domaine de chaque station et le forfait Front de neige donnant accès au secteur débutant / front de neige de chaque station.

Est-ce que le forfait est nominatif ?

Le forfait est nominatif, personnel, incessible et intransmissible. Rendez-vous dans nos conditions générales de ventes – article « Forfait » et « Contrôle forfait ».

Quels justificatifs pour l’achat des pass Tribu/Sybelles Tribu ?

Aucun justificatif ne vous est demandé lors de l’achat d’un pass Tribu / Sybelles Tribu. Seules vos pièces d’identité vous seront demandées lors du contrôle au départ des remontées mécaniques pour justifier l’âge de chacun. Pensez à les prendre sur vous !

Modalités d’achat d’un forfait de ski

Vous avez possibilité d’acheter votre forfait de ski directement sur notre site internet, à des distributeurs automatiques ou en caisses dans les stations des Sybelles.

Liste des distributeurs en stations :

Au Corbier : à proximité du télésiège Voie Lactée, aux caisses centrales du front de neige et dans l’office de tourisme.
A la Toussuire : à proximité des caisses centrales sur le front de neige, à côté du télésiège Soleil et à côté de l’office de tourisme.
A Saint Sorlin d’Arves : à côté du télésiège Plan du Moulin Express, à la maison du tourisme et à proximité des résidences « Fermes de St Sorlin » et « Sybelles » (haut de la station).
A Saint Jean d’Arves : front de neige de la Chal à côté des caisses centrales.
Aux Bottières : à côté de la caisse du front de neige

Accès au domaine avec une skicard d’un autre domaine

Vous avez possibilité d’utiliser une skicard d’un autre domaine à condition que cette dernière soit compatible avec notre système d’achat et de contrôle (cartes commençant par 1 ou 01). Ces dernières sont rechargeables lors de l’achat d’un forfait, en entrant le numéro de votre carte dans votre commande en ligne.

Confirmation de ma commande non reçue

Vous avez acheté des forfaits et vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ? Dans un premier, nous vous invitons à vérifier dans vos spams si le mail de confirmation n’est pas arrivé ici et de patienter quelques minutes le temps que notre système traite votre commande. A défaut de réception, rendez-vous sur la section "Historique des commandes" de votre compte. Vous y trouverez votre commande et son reçu.

Retrait du forfait en station

Pour retirer votre forfait acheté en ligne, deux cas de figure s'offrent à vous :

Si vous avez opté pour un rechargement, vous pouvez directement rejoindre le domaine skiable
Si vous avez opté pour un retrait en station, rendez-vous aux bornes de retrait munis de votre reçu de commande.